Nous écrire
- Par e-mail : contact@proximassur.fr
- Par courrier : ABJ Assurances, Service Réclamations, 5 avenue Anatole France, 59410 Anzin
Indiquez vos nom, prénom, numéro de contrat et l'objet de votre réclamation, avec les justificatifs utiles.
Nos engagements
Accusé de réception
Sous 10 jours ouvrables maximum.
Réponse
Sous 2 mois maximum à compter de l'envoi de votre réclamation.
Contrat ou sinistre
Nous transmettons votre réclamation au service réclamations de l'assureur ou du partenaire concerné et vous tenons informé.
La médiation
Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou sans réponse sous 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement La Médiation de l'Assurance :
- En ligne : www.mediation-assurance.org
- Par courrier : La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09
La médiation doit être demandée dans l'année qui suit votre réclamation écrite. Elle ne vous empêche pas de saisir les tribunaux.